중고차팀을 소개해요
- 중고차팀은 당근 앱 내의 ‘중고차 직거래’를 서비스하고 있어요.
- 중고차 시장은 정보 비대칭이 심한 대표적인 레몬마켓이에요. 허위 매물로 고객을 기만하거나, 사기나 강매도 빈번히 발생해요. 중고차팀은 이러한 문제를 개인간 직거래로 해결하려 해요.
- 구매자와 판매자 모두 만족스러운 거래를 할 수 있도록 차량에 대한 객관적인 정보를 제공하기 위해 노력하고 있어요.
우리 팀은 이렇게 일해요
- 중고차팀은 5~6명의 목적조직으로 구성되어 있으며 PM, 디자이너, 엔지니어 모두 사업가이자 사용자의 마음을 읽어내는 사람들이라고 생각해요.
- 스스로 업무를 선택하고 누군가의 지시를 수동적으로 기다리지 않으며 상황에 맞추어 리더쉽과 팔로우십을 모두 발휘해요.
- 팀 전체가 데이터에 기반한 합리적인 의사결정을 할 수 있도록 협업하고 기여해요.
- 일에 대한 열정이 넘치고, 일로부터 삶의 에너지를 얻는 사람들이 모여 즐겁게 일하고 크게 성장해요.
- 오전에 나왔던 개선안이 오후에 적용되는것에 희열을 느끼며 너무 많은 고민보다 빠른 실행, 측정, 학습이 좋은 서비스를 만드는 빠른 길이라고 믿고 있어요.
이런 일을 해요
- 당근마켓 중고차, 부동산 직거래 서비스 이용 정책을 수립하고 서비스 전반의 운영을 담당해요
- 유저 CS에 귀 기울여 서비스를 분석하고, 개선점을 도출하며 반복적으로 발생하는 문제를 발견해 자동화해요
- 운영 프로세스를 구축하고 유관부서와 협업하며 효율적으로 일할 수 있도록 백오피스 개선을 위한 의견을 제시해요
- 리스크 발생 시 신속하게 이슈를 파악하고 처리하여 리스크를 관리해요
이런 분을 찾고 있어요
- 서비스 운영정책을 세우고 고도화해본 경험이 있는 분
- 서비스의 사용자와 지속적으로 소통해 본 경험이 있는 분
- 유연한 문제해결 능력과 설득력 있는 커뮤니케이션 스킬을 보유한 분
- 온라인 서비스에서 발생하는 리스크 상황에 대한 문제해결 능력과 경험이 있는 분
이런 분이면 더 좋아요!
- 1년 이상의 서비스 운영 경험이 있는 분
- 스스로 문제를 정의, 기획하고 진행하는데 즐거움을 느끼는 분
- 플랫폼 서비스의 고객 운영 정책을 수립하거나 운영 리스크 대응 경험이 있으신 분
- 데이터 추출, 분석 및 해석 능력을 가지신 분
- 고객의 문제에 공감하며 해결하는데 희열을 느끼고 문제의 크기와 중요성을 객관적으로 볼 수 있는 분
참고해 주세요
- 정규직 채용의 경우 3개월의 수습기간이 있어요
- 평가 결과에 따라 수습 기간이 연장되거나 채용이 취소될 수 있어요
이렇게 합류해요
1. 서류 전형 → 2. 화상 면접 → 3. 직무 면접 → 4. 컬쳐핏 면접 → 5. 최종 합격